tarifa a partir de los seis meses de ONO

[serpor]

Sabiais que ONO cuando contratas banda ancha te regala un modem el cual tiene una garantia de dos años.
Pues apartir de seis meses te cobra una cuota de unos catorce euros de mantenimiento del modem.
Llame pra preguntar porque se me cobra esa cuota si el modem tiene una garantia de dos años.La contestacion fue:es que si se la cobramos y se estropea el modem en vez de ir usted a llebarlo ya va un tecnico de ONO y se lo hace por usted.ES ACOJONANTE
No os preocupeis uno se puede dar de baja de ese servicio.

[Admin]

Hola serpor.
Ante todo, bienvenido por estos lares :)
Cierto es que ONO cobra un servicio de mantenimiento del cablemodem, los 6 primeros meses son gratuitos, pero a partir del septimo, lo cobran.
Lo que el importe no es correcto, por este servicio de manteniento cobran 3,01¤ +IVA al mes, no catorce como te han informado.
La explicacion que te han dado sobre el porque los cobra, es la oficial y realmente es asi.
El modem, como todo componente que compremos, tiene 2 años de garantia, pues bien, si por cualquier motivo el modem se estropea, si estamos pagando este mantenimiento, un tecnico de ono viene a nuestro domicilio y si es necesario lo sustituye sin nosotros tener que abonar nada, logicamente, nada por parte del modem (esta en garantia y pagamos mantenimiento encima) y nada por el desplazamiento.
En caso de no estar pagando este mantenimiento, si sufrimos una averia y debe venir el tecnico a nuestro domicilio, la visita del tecnico puede ser que nos la cobren, dependiendo del tipo de averia, si es culpa de ellos, ellos se tienen que hacer cargo, si es culpa nuestra, pues entonces nosotros, eso respecto al desplazamiento, pero en el caso de que el modem se averie y no estemos pagando este servicio de mantenimiento, podemos tanto, llevarlo directamente al fabricante (por eso es importante guardar la primera factura aunque salga que nos descuentan el importe de el por promocion) o llevarlo a ono directamente pues es quien nos lo ha vendido, y ellos se deben encargar de tramitar su reparacion o sustitucion.
Por supuesto, en cualquier momento podemos darnos de baja de este servicio de mantenimiento.

Un saludo y bienvenido por aqui :saludo