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Ver la versión completa : [TELECENTRO//n00b] Pésimo servicio ¿se puede hacer algo?



fortran
10/08/2010, 15:58
Que tal señores, me llamo Emiliano y vine para acá por recomendación de un amigo del laburo.

Mi situación es la siguiente: Desde hace ya varios meses los atorrantes de Telecentro me vienen estafando con el servicio de banda ancha. Estoy pagando por el servicio de 3 megas, pero no los veo ni en figurita.

Es su mejor momento del día la conexión roza 1 mega con toda la furia pero, por ejemplo, no se pueden ver videos de YouTube sin tener que bufferearlos antes, no puedo hacer una llamada via Skype sin que se corte la conexión. No puedo hacer una videollamada... en fin, no estoy recibiendo el servicio por el que estoy pagando.

Y a la noche, a partir de las 19... si la velocidad supera los 20 kb/s ya es una hazaña...

Obviamente ya llamé para quejarme, pero siempre me dicen que "el nodo de la zona está saturado, ya hay una orden de reparación vigente y que en la semana próxima va a estar reparado". No se cuanto de esto será verdad y cuanto será chamuyo, pero la cuestión es que me lo vienen diciendo desde mayo y las cosas siguen igual.

Ya me ofrecieron varias veces dejar un código de reclamo para obtener un descuento en la cuota mensual que lógicamente acepté, pero no me sirve de nada más que para ahorrarme unos pesos. Yo quiero el servicio por el que estoy dispuesto a pagar.

Entonces aquí estamos. Me puse a leer un poco el foro antes de registrarme y vi casos de clientes de Telecentro que tienen velocidades de bajada de 20/50/100 Mbits/seg, uncapping mediante. También leí que con el modem que tengo (SBV5120) no me es posible hacer mucho.

¿Si consigo un modem apto para uncapping, existe algo que se pueda hacer para tener los 3 megas por los que estoy pagando?

Agradecería cualquier documentación a la que me puedan orientar.

Saludos y gracias por leer!

EDIT: Agrego esto:
Solo usuarios registrados pueden ver los links

larva
10/08/2010, 22:46
Hola, todo lo que te está pasando está ligado al nodo de donde estás conectado, si realmente está saturado por cantidad de clientes en exceso, cagaste definitivamente y lo ideal es cambiar de proveedor. Para poder hacer los "truquitos", tenes que tener otro modem y es cuestion de probar que seguridad tiene tu nodo y empezar a jugar, pero previo a todo esto tenes que leer bastante el foro y luego ir preguntando las dudas que tengas. De que barrio sos??

Salu2

fortran
10/08/2010, 23:10
Entiendo lo que decís; soy de Recoleta.

¿Hay alguna forma de saber si realmente mi nodo está saturado o si es sanata del soporte técnico de telecentro?
¿Puedo conectarme a otro nodo?

Gracias!

Han Solo
19/08/2010, 23:03
fortran, el tema es simple.
Vamos con números sencillos para que se entienda.
Si en tu nodo son 100 tipos, con 3 Mb cada uno, para que funcione correctamente, tendría que estar tirando 300 Mb para todos. Ahora, si están tirando (con suerte) 100 Mb, recibirán 1 Mb cada uno. Si en ese momento 50 tipos no lo están usando, con suerte recibirán 1.5 Mb.
Esto quiere decir que aunque liberes tu modem, vas a recibir lo que te de el nodo y no hay vuelta que darle.
Yo en hora pico, con suerte estoy recibiendo 512 Kb mientras que de madrugada puedo llegar a tener unos 10 Mb.
A esto sumale que en muchos lugares ya están aplicando seguridades y es posible que hagas el gasto y el proceso sin ningún resultado.